Halo sobat kali ini saya akan share pengalaman pribadi saat Tarik Uang di Atm BTN di layar tertulis Gagal Tapi Saldo saya Berkurang.
Ini terjadi belum lama,kronologisnya seperti berikut ini, barangkali nanti ada yang sama seperti saya.
- Pukul 23.55 saya melakukan penarikan uang di ATM BTN
- Saya memencet nominal Rp 500rb di ATM CRM BTN akan tetapi laporan di layar gagal dan saya mendapat struk transaksi yang keluar juga tertulis gagal
- Saya mencoba kembali ke ATM BTN biasa yang satu nya lagi ( di ruangan tersebut ada 2 mesin ATM ) Saya pencet lagi nominal Rp 500rb ternyata gagal dan di layar atm juga tertulis gagal.
Karena merasa aneh tarik uang di 2 mesin yang berbeda semuanya gagal maka saya coba cek aplikasi BTN mobile dan ternyata walaupun tadi semuanya gagal dan uang tidak keluar tetapi saldo saya berkurang 500rb x 2 jadi total 1 juta terdebet dari atm.
Saya pun kaget dan masih berprasangka baik, ah mungkin bentar lagi ada saldo reversal ( pengembalian ) dari penarikan yang tadi. Akan tetapi saya tunggu sampai pagi pun belum kembali saldo saya. Karena biasanya di bank lain akan langsung terjadi pengembalian saldo.
Langsung saat pagi itu pukul 08.00 saya memutuskan untuk mendatangi kantor bank BTN terdekat di daerah tempat tinggal saya untuk bertemu dengan pihak CS.
Saya pun berangkat dengan membawa buku tabungan dan KTP, di CS saya sampaikan kronologi seperti diatas dan CS segera membuatkan laporan kepada pihak internal secara tertulis dan saya disuruh menunggu 1 hari s/d maksimal 10 hari untuk proses pengembalian saldo.
Hari pertama setelah mendatangi CS saldo belum kembali dan ternyata di hari kedua sore hari ada notif di Hp saya bawha ada Kredit saldo Rp 500 x 2 dengan total 1 juta. Saya cek ternyata memang saldo rekening saya sudah kembali.
Saran dari CS untuk meminimalisir kejadian tersebut terulang kembali bahwa jika akan melakukan penarikan uang usahakan dibawah jam 22.00 karena biasanya diatas jam tersebut sering dilakukan maintenance sistem.
Kesimpulan dari kasus Tarik Uang Atm BTN Gagal Tapi Saldo Berkurang adalah tetap tenang jangan panik dan segera telpon Call center Btn atau datangi kantor bank Btn terdekat.
